Google Meu Negócio (Perfil da Empresa no Google): guia completo

O Google Meu Negócio hoje se chama Perfil da Empresa no Google. É o cadastro gratuito que faz o seu negócio aparecer no Google Maps e na caixa de empresas da Pesquisa Google, com endereço, horário, telefone, fotos e avaliações. Para ganhar visibilidade, você precisa reivindicar e verificar o perfil, preencher tudo com informações corretas, manter fotos e avaliações em dia e acompanhar os resultados.

Este guia mostra o passo a passo e o que mudou desde a época em que a ferramenta se chamava Google Meu Negócio.

O que mudou do Google Meu Negócio para o Perfil da Empresa?

A ferramenta continua com a mesma função, mas mudou de nome e de lugar. Algumas mudanças importantes:

• Novo nome: o produto passou a se chamar Perfil da Empresa no Google. Muita gente ainda busca por "Google Meu Negócio", mas é a mesma coisa.
• Gestão direto na busca e no Maps: você edita o perfil pesquisando o nome da sua empresa no Google ou abrindo o Google Maps, logado na conta que administra o perfil.
• Fim do chat: o recurso de mensagens (chat) do perfil foi descontinuado em 2024. Se você contava com ele para receber contatos, deixe telefone e site bem visíveis e ofereça o WhatsApp no seu site.

As informações oficiais e atualizadas ficam na >página do Perfil da Empresa no Google.

Como criar ou reivindicar o seu perfil?

Pesquise o nome da sua empresa no Google Maps. Muitas vezes o perfil já existe, criado pelo próprio Google ou por um cliente. Nesse caso, use a opção para reivindicar a empresa. Se não existir, crie um perfil novo com uma conta Google da empresa.

Uma dica que evita dor de cabeça: use uma conta Google que pertença à empresa e não a um funcionário ou fornecedor. Se precisar, adicione outras pessoas (ou a sua agência) como administradores, sem passar a propriedade.

Como verificar o Perfil da Empresa no Google?

Sem verificação, o perfil não aparece completo e você não consegue editar tudo. O Google escolhe o método disponível para cada empresa, e as opções mudam com o tempo. Siga as instruções que aparecem no painel e tenha em mãos comprovantes de que o negócio existe no endereço informado, como fachada, documentos e materiais com o nome da empresa.

Se você atende na casa do cliente e não recebe público no endereço, configure o perfil como empresa de área de atendimento. Assim você esconde o endereço e informa as cidades que atende, como Sorocaba, Votorantim, Itu, Salto e Tatuí.

Quais informações preencher no perfil?

Quanto mais completo e correto o perfil, mais fácil para o Google entender o seu negócio e mostrá-lo nas buscas certas. Preencha:

• Nome: o nome real da empresa, igual à fachada. Não acrescente palavras-chave ao nome; isso viola as diretrizes do Google e pode levar à suspensão.
• Categoria principal: a que melhor descreve o seu negócio. Ela tem grande peso em quais buscas você aparece. Acrescente categorias secundárias só se forem verdadeiras.
• Endereço ou área de atendimento.
• Telefone e site: use um número que alguém atende de fato.
• Horário de funcionamento: inclua horários especiais de feriados. Cliente que chega e encontra a porta fechada tende a deixar avaliação ruim.
• Descrição: explique em poucas frases o que você faz, para quem e onde. Escreva para pessoas, sem repetir palavras-chave.
• Produtos e serviços: cadastre os principais, com descrições claras.

Mantenha nome, endereço e telefone iguais em todos os lugares: site, redes sociais e outros cadastros. Essa consistência ajuda o Google a confiar nas informações. Também ajuda assistentes de IA, como o Gemini e o ChatGPT, a descrever o seu negócio corretamente quando alguém pergunta sobre empresas na sua região.

Como usar fotos para atrair clientes?

Fotos são parte do que a pessoa olha antes de decidir onde ir. Publique imagens reais e de boa qualidade:

• fachada, para quem vai chegar pela primeira vez;
• ambiente interno;
• produtos ou trabalhos prontos;
• equipe trabalhando.

Atualize as fotos de tempos em tempos e evite imagens de banco ou montagens. Um restaurante em Sorocaba, por exemplo, ganha mais com fotos atuais dos pratos e do salão do que com uma arte publicitária.

Como conseguir e responder avaliações?

As avaliações pesam na decisão do cliente e também na visibilidade local. Para conseguir mais avaliações:

• peça logo após um atendimento bem-sucedido;
• envie o link direto para avaliar, que você encontra no painel do perfil;
• facilite: um QR Code no balcão ou uma mensagem pós-atendimento resolvem.

Não compre avaliações nem ofereça desconto ou brinde em troca delas. Isso viola as políticas do Google e pode levar à remoção das avaliações ou à suspensão do perfil.

Responda todas as avaliações, positivas e negativas. Nas negativas, agradeça, reconheça o problema sem discutir e ofereça um canal para resolver. Quem lê a resposta é o próximo cliente, não só quem reclamou.

Vale a pena publicar atualizações no perfil?

Sim, enquanto o recurso estiver disponível para o seu tipo de negócio. As atualizações (antes chamadas de posts) servem para divulgar novidades, ofertas e eventos direto no perfil. Use frases curtas, uma foto real e um botão de ação, como "Ligar" ou "Saiba mais". Publicar com alguma regularidade mostra que a empresa está ativa.

Como acompanhar os resultados do perfil?

O painel de desempenho do perfil mostra quantas pessoas viram a sua empresa, por quais buscas, e quantas ligaram, pediram rotas ou clicaram no site. Acompanhe esses números todo mês e relacione com o que você mudou: novas fotos, novas avaliações, ajustes de categoria.

Para saber exatamente quantas visitas ao site vieram do perfil, coloque parâmetros UTM no link do site cadastrado. Você pode montar esse link no nosso gerador de links UTM gratuito e acompanhar os resultados no Google Analytics.

Erros comuns que derrubam a visibilidade

• Colocar palavras-chave no nome da empresa.
• Escolher a categoria errada ou categorias demais.
• Deixar horário desatualizado, principalmente em feriados.
• Ignorar avaliações negativas.
• Usar a conta pessoal de alguém que depois sai da empresa.
• Ter endereço ou telefone diferente no site e no perfil.

Perfil bem cuidado, site preparado

O Perfil da Empresa no Google funciona melhor quando o site ajuda. Uma página que confirma o que está no perfil, explica os serviços e mostra onde você atende reforça a sua presença na busca local. Veja também por que a presença digital é vital para pequenas empresas e como usar o WhatsApp para atender quem chega pelo Google.

Se você quer aparecer mais no Maps e na busca local em Sorocaba e região, o Perfil da Empresa faz parte do nosso trabalho de SEO. Conheça a nossa agência de SEO em Sorocaba e veja como podemos cuidar disso junto com você.