Política de privacidade

Esta política explica como a Flui Agência Digital ("Flui"), de Sorocaba (SP), trata os dados pessoais de quem visita o site fluidigital.com.br e de quem entra em contato por ele, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

Resumo: o site não usa cookies nem ferramentas de rastreamento de visitantes. Só coletamos os dados que você digita no formulário, para responder ao seu pedido, e os registros técnicos de acesso que todo servidor mantém por segurança e por obrigação legal. Não vendemos nem cedemos seus dados para ninguém usar em marketing.

1. Quem é o responsável pelos seus dados

A controladora dos dados é a Flui Agência Digital, de Sorocaba, São Paulo. Para qualquer assunto sobre seus dados pessoais, inclusive para exercer seus direitos, fale com a gente pelo e-mail [email protected]. Este é o nosso canal de comunicação com titulares de dados.

2. Quais dados coletamos

Quando você preenche o formulário de diagnóstico

• Nome e número de WhatsApp (obrigatórios).
• Empresa, site, objetivo e faixa de investimento mensal em mídia (opcionais ou escolhidos em lista).
• A página do site em que você preencheu o formulário.
• Data e hora do envio e o endereço IP de onde ele foi feito, para segurança e para evitar envios automáticos (spam).

Quando você apenas navega pelo site

O servidor registra automaticamente, como qualquer site: endereço IP, data e hora, página acessada, página de origem e o tipo de navegador e de dispositivo. São os chamados registros de acesso.

O que não coletamos

O site não grava cookies no seu navegador e não usa ferramentas de análise, publicidade ou rastreamento de visitantes (como Google Analytics ou Pixel da Meta). Se isso mudar, esta política será atualizada antes.

3. Para que usamos os dados e com qual base legal

• Responder ao seu pedido de diagnóstico ou orçamento e conversar sobre os serviços da Flui. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
• Proteger o site e o formulário contra ataques, abusos e spam. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Guardar os registros de acesso pelo prazo exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15). Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

Não usamos seus dados para decisões automatizadas nem para enviar propaganda sem o seu pedido.

4. Com quem os dados são compartilhados

Seus dados não são vendidos nem cedidos para uso de terceiros. Para o site funcionar, alguns fornecedores tratam dados em nome da Flui ou recebem informações técnicas quando você usa um recurso deles:

• OVHcloud: hospeda o site e o servidor que recebe o formulário, em data center no Canadá.
• Cloudflare: entrega as páginas e protege o site contra ataques; processa o endereço IP e os dados técnicos de cada acesso.
• Google Fonts: fornece as fontes do site; o seu navegador baixa as fontes dos servidores do Google, que recebe o seu endereço IP.
• YouTube: só se você clicar para assistir ao vídeo da Flui. Usamos o modo de privacidade aprimorada do YouTube, e o vídeo só é carregado quando você pede.
• WhatsApp (Meta): depois de enviar o formulário, ou ao clicar em um botão de WhatsApp, você é levado ao WhatsApp com a mensagem preenchida. A partir daí, vale também a política de privacidade do WhatsApp.

Os dados também podem ser fornecidos a autoridades quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

5. Transferência internacional

Como o servidor fica no Canadá e alguns fornecedores (Cloudflare e Google) operam nos Estados Unidos e em outros países, seus dados podem ser tratados fora do Brasil. Isso acontece apenas para o funcionamento do site, com fornecedores que adotam medidas de segurança e proteção de dados compatíveis com a LGPD (art. 33).

6. Por quanto tempo guardamos

• Dados do formulário: pelo tempo necessário para atender ao seu pedido e, se você se tornar cliente, durante a relação comercial e pelos prazos legais depois dela. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento (veja o item 8). Cópias de segurança são apagadas automaticamente em até 14 dias.
• Registros de acesso: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet, e depois são apagados automaticamente.

7. Como protegemos os dados

• Todo o tráfego do site é criptografado (HTTPS).
• O servidor tem acesso restrito, sem login por senha, e proteção contra tentativas de invasão.
• O formulário tem limite de envios e proteção contra robôs.
• Os dados ficam em poucos lugares: o e-mail da Flui e o servidor do site, com cópias de segurança de curta duração.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se acontecer algum que possa causar risco ou dano relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a LGPD.

8. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, quando for o caso;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• se opor a um tratamento feito com base no legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [email protected]. Responderemos o quanto antes, dentro dos prazos da LGPD. Você também pode apresentar reclamação à ANPD, em gov.br/anpd.

9. Crianças e adolescentes

O site e os serviços da Flui são voltados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

10. Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada quando o site ou a forma de tratar os dados mudar. A data da última atualização fica no topo da página.